Linux y la nube para técnicos de soporte: lo esencial para no quedarse atrás

Hoy casi todas las empresas tienen algo en la nube y algún servidor Linux, aunque sea el del sitio web. Un técnico de soporte que se defiende en ambos mundos vale el doble.

Diez comandos de Linux para empezar

• pwd — en qué carpeta estás.
• ls -la — lista archivos, incluidos los ocultos, con permisos.
• cd carpeta — moverte entre carpetas.
• sudo comando — ejecutar con privilegios de administrador.
• apt install paquete — instalar software en Ubuntu o Debian.
• top o htop — procesos y consumo en tiempo real.
• df -h — espacio libre en disco.
• tail -f /var/log/syslog — ver un registro en vivo mientras reproduces un error.
• grep "error" archivo — buscar texto.
• systemctl status servicio — ver si un servicio está corriendo.

Permisos en un minuto

chmod 755 archivo da lectura, escritura y ejecución al dueño (7) y lectura y ejecución a los demás (5). Se leen en orden: dueño, grupo y otros. Nunca uses chmod 777 para "arreglar" algo: es abrir la puerta a cualquiera.

La nube: IaaS, PaaS y SaaS

• IaaS: alquilas infraestructura (máquinas virtuales, redes, discos). Tú administras el sistema operativo.
• PaaS: el proveedor administra la plataforma; tú subes tu aplicación.
• SaaS: usas el software listo, como Microsoft 365 o Gmail.

Responsabilidad compartida

El proveedor protege sus centros de datos y su infraestructura. Tú sigues siendo responsable de quién tiene acceso, cómo se configuran los permisos y qué datos subes. La mayoría de las filtraciones en la nube son configuraciones mal hechas, no ataques sofisticados.

Identidad: el nuevo perímetro

En entornos Microsoft, Active Directory (local) y Entra ID (nube) controlan usuarios, inicios de sesión y políticas. Con una GPO puedes, por ejemplo, forzar el bloqueo de pantalla en toda la empresa; gpupdate /force la aplica de inmediato.

Disponibilidad: cuánto es 99,9%

Un servicio con 99,9% de disponibilidad puede caerse unas 8,8 horas al año. Cada nueve adicional exige más redundancia y cuesta más: por eso se define según lo que el negocio realmente necesita.

Sigue practicando

Esta guía acompaña las preguntas de Linux y Nube del Reto TI del día. Estos temas se trabajan en vivo en el Curso Especialista Soporte TI.